九游体育app娱乐异日也将握续加速探索东谈主工智能时间的脚步-Ninegame-九游体育(中国)官方网站|jiuyou.com

发布日期：2025-03-25 16:32    点击次数：160

　　好意思团（03690.HK）本日发布了限制12月31日的2024年第四季度及全年财报。第四季度，营收为885亿元九游体育app娱乐，同比增长20.1%。净利润为62亿元，而2023年同期净利润为22亿元；非国际财务呈报司帐准则计量，救援后的净利润为98亿元，而2023年同期净利润为44亿元。

　　2024年全年，营收为3376亿元，同比增长22.0%。净利润为358亿元，同比增长158.4%；非国际财务呈报司帐准则计量，救援后的净利润为438亿元，而2023年净利润为233亿元。

　　详见：好意思团第四季度营收885亿元 经调净利润98亿元

　　财报发布后，好意思团董事长兼CEO王兴、高档副总裁兼CFO陈少晖参加了随后举行的分析师电话会议，对财报进行了解读。

　　以下为电话会议问答法子实录：

　　高盛分析师Ronald Keung：我的问题干系东谈主工智能（AI）。跟着东谈主工智能时间的不停发展，大众对AI应用、AI智能体越来越眷注，AI对应用范例流量的影响也在跟着期间不停变化。我的问题是，处置层如何评估AI对应用产物的影响？您又有哪些应付策略？此外，围绕着AI时间，好意思团是否有与东谈主工智能时间干系的投资缱绻？异日处置层缱绻如何将AI时间与现存业务相联接，以增强好意思团的行业竞争力？

　　王兴：大众皆对东谈主工智能相等眷注。在认真答复你的问题之前，在这里我要向大众明确少许：好意思团在东谈主工智能时间方面的策略永恒是“主动进攻”而非“被迫预防”。要知谈，每当有像东谈主工智能这么颠覆性的时间出刻下，我合计唯独挑升旨的应付策略并非捍卫咱们已有的东西，而是要利用本身所领有的一切资源去主动进攻。在我看来，这是唯独溜之有用的应付策略。

　　东谈主工智能时间的发展、演化相等快，它有才能更正、颠覆以至透顶阅兵每个行业。因此，于好意思团而言，关于异日咱们可以说是既粗鲁又担忧。但总的来看，我合计在这方面好意思团处在额外成心的位置，因为咱们是一家连通着线下业务与线上服务的公司。在东谈主工智能期间，好意思团的定位依然是衔接数字世界与物理世界的桥梁。

　　好意思团的东谈主工智能计策竖立在三个层面上。起初是在日常工作中的应用。咱们但愿将东谈主工智能时间融入公司的日常业务运营之中，以期显赫提高好意思团40多万名职工的工作成果与工作体验；其次是在好意思团产物中的应用。咱们将以东谈主工智能时间对好意思团现存的产物与服务进行迭代、升级，包括B端与C端。此外，咱们还将推出全新的原生东谈主工智能产物，更好地服务好意思团的滥用者、商家以及合作伙伴；临了，咱们还要竖立好意思团里面的大讲话模子。为此，咱们将握续投资，增多这方面的老本支拨，打造好意思团我方的大讲话模子。限制目下，咱们还是在东谈主工智能基础方法、模子磨砺以及应用方面取得了一定进展，异日也将握续加速探索东谈主工智能时间的脚步。

　　伸开来看。在我所提到的第一层，日常工作中的东谈主工智能，也可以说是在职工坐蓐力方面。目下，咱们还是设备了好意思团里面的大讲话模子，名为longcat。通过将longcat与其他模子相联接，咱们为好意思团的职工推出了一系列相等高效的器具，包括AI编码、智能会议与文档助手等等。此外，它在平面想象、短视频生成以及AI销售助手方面的推崇也相等可以。这些器具的推出大大提高了职工的工作成果，同期也优化了职工的工作体验。因此，目下咱们也将其应用在了客户服务中。利用好意思团的大讲话模子，咱们研发了一款AI智能体客服。过程一段期间的试点运行，咱们鼎沸地看到工作成果提高了20%，客户稳重度提高了7.5%。

　　在业务运营方面，咱们相通解析过AI销售助手来辅助咱们的BD团队（商务拓展团队）。例如来说，在本年的春节假期期间，咱们利用好意思团的AI销售助手手机并更新了好意思团平台上120万商家的信息，有用地匡助了我么你的BD团队减少了44%的工作量，进一步提高了好意思团平台上商乡信息的准确性。此外，咱们的团队还会利用东谈主工智能编码器具写代码。目下，公司里面大要27%的新代码是由东谈主工智能编码器具生成。

　　AI更让东谈主粗鲁的应用之处是在产物端。目下咱们朝着两个场所艰辛：一是利用AI时间来优化咱们当前的产物；另一个场所则更令东谈主粗鲁，即设备一款原生的AI新产物。我刚刚提到的第少许不难贯通，目下咱们正在好意思团的多个产物品类中应用东谈主工智能时间，比如提供如线上商店想象、智能商乡信息、智能运营处置等AI器具，为用户提供匡助。而关于滥用者来说，目下咱们还是在测试好意思团的AI助手，但愿增强滥用者在好意思团平台上的搜索以及走动体验。例如来说，咱们还是推出了餐厅助手、旅行助手、订单助手等等，它们可以以语音或笔墨的方式与用户换取，匡助用户更浅易、快捷、方便地使用咱们的产物。除此之外，咱们目下还在设备一款全新的AI原坐蓐物，揣摸这款更先进、智能的东谈主工智能助手将在本年晚些时候与大众碰头。届时，这款产物将笼罩好意思团的所有这个词服务，每位用户皆仿佛领有我方的“私东谈主助手”。

　　基于多年来好意思团丰富的线下服务运营教学、高效的按需配送集合，我信服咱们有才能处理腹地服务中的多种个性化需求，包括但不限于外卖订餐、预订餐厅、社区团购、超市订购、旅行缱绻以及旅店预订。我信服好意思团领有一站式笼罩的才能，粗略为用户提供稳重的服务。

　　对好意思团而言，咱们领有各样化的滥用场景以及普通的线下服务产物，这既是咱们康健的才能所在，亦然咱们专有的上风。因此，好意思团的东谈主工智能系统为滥用者提供的服务与匡助不会仅停留在数字世界，也不会只停留在聊天机器东谈主。咱们会把咱们的东谈主工智能时间带到现实世界中，痛快用户在现实世界中的各样化需求。而思要达成这一愿景就意味着咱们需要的不单是追悼常智能的算法、模子，还包括现实世界中康健的基础方法。这恰是咱们的上风所在。

　　在算法、模子以及狡计方面，思要作念好就需要进行无数的老本支拨以及细密的基础模子。在昔时的一年里，确保敷裕的GPU资源一直是好意思团的首要任务之一。在保证股东酬谢、开展新样貌的同期，昔时一段期间咱们在GPU资源方面仍然进入了数十亿好意思元。我信服，公司本年的老本支拨仍会相等可不雅。本年，咱们缱绻握续扩大对上述重要领域的投资。受益于咱们康健的大讲话模子团队，咱们在工作成果方面达成了巨大优化。比拟目下中国阛阓中的顶级模子，好意思团的大讲话模子longcat推崇额外可以。除了longcat之外，咱们还会集成阛阓上其他主流模子，以便公司的产物研发团队粗略目田探索AI驱动的产物及服务。在这里我可以与大众分享一项数据，目下咱们的API调用量还是从客岁岁首的10%赠尝到了目下的68%，进一步讲明了咱们模子的有用性。

　　另外，我信服东谈主工智能时间将极地面推动机器东谈主时间的发展。好意思团在自动驾驶配送以及无东谈主机配送方面初始的相等早——本质上，在2016年前后咱们便初始了自动驾驶配送汽车的研发；2017年的时候初始了无东谈主机研发。可以说在上述领域咱们还是深耕了好多年，且还是取得了相等可以的进展。目下，咱们正在探索如何将东谈主工智能时间应用到按需配送领域。除了咱们的里面研发之外，咱们还对其他机器东谈主及自动驾驶领域行业最初的出船公司进行了额外大的投资，期许扶植它们的发展与成长。异日咱们也会加深与这些公司的业务合作与时间交流。

　　瞻望异日，咱们信服机器东谈主时间将与东谈主工智能时间更精致地联接在全部。咱们将握续在自动配送、物流等领域取得向上与打破。目下除了配送业务外，咱们也负责多个大型仓库的运营。这些皆是自动化时间相等好的用例。

　　一言以蔽之，一直以来，好意思团的职责永恒是让每位用户“吃得更好，生存更好”（Eat Better， Live Better）。目下，咱们还是在现实世界中竖立了具备数字衔接功能的大型基础方法。咱们信服，跟着现实世界渐渐迈入东谈主工智能期间，咱们所建造的这些基础方法将阐明其果真的价值。

　　摩根士丹利分析师Gary Yu：我的问题干系好意思团的境外业务。咱们看到目下KeeTa在沙特阛阓的涨势强盛，处置层本年对KeeTa在中东阛阓的投资有哪些缱绻？另外，咱们从头闻中提神到，好意思团的小象超市正在积极筹备中东阛阓。我的问题是，公司是否缱绻加速其他业务的国外扩展？处置层对2025年国外业务扩展所带来的耗损有哪些预测？从中耐久来看，关于好意思团的国外业务处置层有哪些磋议？盈利远景如何？

　　王兴：客岁十月初的时候，我切身去到了利雅得，和咱们的KeeTa团队一谈在利雅得推出了KeeTa。我其实并没在那处作念什么本色性的工作，只是到那里见证了KeeTa的推出，并与咱们的团队全部庆祝。

　　在昔时的四、五个月里，KeeTa在利雅得以止境他城市的推崇皆额外可以。是以在这里我可以细则地和大众说，KeeTa目下的发展轨迹很好，何况展现出了相等可以的增长势头。凭借咱们在中国阛阓积聚的教学与常识，咱们信服KeeTa在产物供应、时间才能、产物配送等方面皆将最初于当地友商。在利雅得的收效教学上，咱们在12月、1月陆续将KeeTa业务拓展到了其他城市，目下，KeeTa还是笼罩了沙特阿拉伯的多个主要城市。

　　关于沙特阿拉伯之外的其他阛阓，咱们仍然在进行阛阓调研。因此，目下咱们并莫得具体的阛阓拓展缱绻与大众分享。

　　限制目下，咱们的国外业务仍然集中在外卖配奉上。在我看来，外卖业务所竖立的高频流量与配送集合有着极其重要的价值。以中国阛阓为例，外卖业务的高频流量为咱们带来了重大的用户群，有用缩短了其他低频业务的或客成本，同期有用推动了其他业务的发展。此外，通过外卖业务竖立的“30分钟配送集合”可以匡助咱们将服务扩展到更多类别。正因如斯，咱们得以推出即时配送等服务。你问题里提到的小象超市即是好意思团自营的生鲜配送超市，粗略为滥用者提供高质地、多种类的日用产物及生鲜。

　　而关于好意思团的国外业务来说，咱们信服咱们的各项业务，比如超市等，从耐久来看皆有着相等可以的国外阛阓拓展后劲。但从短期来看，咱们如故会先作念好阛阓调研。因此，咱们不会急于求成，更不会盲目投资。从耐久来看，与好意思团在中国阛阓的发展旅途雷同，咱们但愿先打好餐饮配送的基础与流量，再在此之上竖立其他业务。因此，在现阶段，咱们如故会专注在国外阛阓竖立咱们的外卖配送业务。

　　瞻望异日，看成国外阛阓的“低级玩家”，KeeTa将专注本身成长，但咱们对其耐久远景及盈利才能充满信心。不管是在中国阛阓如故其他国度，外卖业务的多年发展还是讲明其有着一条明确的变现旅途。而在中东等许多国外阛阓，当地的外卖平均订单价要远高于中国，也就是说当地用户更痛快为服务付费，外卖企业的利润率也高于中国阛阓。瞻望2025年，咱们对国外业务的财务资源建设将远高于2024年，这也有助于咱们国外业务范畴的隆重增长，能匡助咱们快速提高阛阓份额。与此同期，咱们也会密切眷注投资酬谢率（ROI）、不停提高咱们的运营成果。

　　中信证券分析师Ya Jiang：跟着公司在沙特阿拉伯业务的快速激动，咱们看到好多新业务板块的范畴皆达成了环比增长。我的问题是，本年处置层缱绻如何均衡其他新业务的进入？特别是在好意思团优选上。另外，计议到国外老本需求的不停增多，公司本年的股东酬谢缱绻是怎样的？

　　王兴：咱们会不停地对公司的老本建设进行评估，既包括咱们对新缱绻的投资，也包括股东酬谢缱绻。要知谈，公司的每个新缱绻皆处在不同阶段，需要公司提供不同进程的扶植。因此，咱们将审慎评估每个新缱绻的投资酬谢率，并把柄评估末端无邪地制定业务计策。咱们的指标是确保新缱绻粗略达成健康发展，达成耐久的财务指标。例如来说，过程多年的迭代、升级，一些诸如快驴、好意思团分享单车、分享电动车和分享充电宝等业务还是取得了阛阓最初地位，可以不竭提高业务成果。昔时几年来，咱们不停迭代计策和运营的艰辛还是取得了酬谢。因此，咱们合计这些业务的细密势头会在异日几年不竭保握。

　　至于你问题里提到的好意思团优选。客岁，咱们对好意思团优选进行了紧要计策救援，显赫提高了它的运营成果。好意思团优选的产物性量、订价、服务质地等多个方面皆取得了昭彰改善，咱们越来越将强到竖立中枢竞争力尤为重要。因此，咱们正在重塑好意思团优选的产物才能，这有助于让咱们从行业中脱颖而出。天然，供应链转型不是一旦一夕就能完成的，是以干系的变化并不会坐窝体目下损益表中。这需要期间，咱们更需要耐性。中国领有巨大的食物杂货阛阓，但目下列上渗入率仍然很低。好意思团优选仍是咱们开拓这个阛阓的主要模式之一。与线下零卖比拟，好意思团优选异日的指标是提供同等质地但价钱更低廉的商品。好意思团优选专有的交易模式粗略缩短咱们的采购成本，还可以减少生鲜产物的损失成本，放手线下门店运营用度。要是咱们粗略不停提高商品才能、运营成果和服务质地，我信死守永恒来看，好意思团优选可以达成与线下零卖渠谈额外的利润率。

　　一言以蔽之，在加速拓展国外业务的同期，咱们将把柄公司的耐久计策和财务指标，不停提高其他业务的运营成果。与此同期，咱们仍将通过股票回购提高股东酬谢。每年，咱们皆会将不同的老本建设要素计议在内，例如业务发展缱绻、现款流以及咱们有几许离岸现款等等。本年，咱们揣摸将提前偿还约15亿好意思元的可转债以及7.5亿好意思元的到期债券。客岁9月公司刊行的25亿好意思元优先单子增强了咱们的离岸现款储备。在达成每年保管踏实、充足的离岸现款储备之前，咱们仍将以股份回购而非分成看成股东酬谢的主要方式。咱们将保握无邪、收拢阛阓窗口，进一步削减总流畅股数，从而提高股东酬谢。

　　瑞银集团分析师Kenneth Fong：计议到目下好意思团的外卖配送业务范畴，我的问题是，处置层合计目下好意思团的要点眷注领域以及策略有哪些？异日处置层缱绻如何进一步提高业务渗入率、确保订单保握增长？另外，在客岁达成了强盛增长之后，好意思团闪购业务目下的计策要点是什么？跟着公司加大对平台商家的扶握，处置层对本年即时配送业务的增速有哪些预期？

　　王兴：诚然外卖业务的增速在达到高基数后近几年有所放缓，但咱们对即时配送行业的后劲仍然相等有信心，我这里指的包括食物外卖配送和非食物配送。

　　食物外卖方面。诚然现存的用户范畴还是相等大了，但本质上咱们仍在不竭勾引新用户加入平台，尤其是年青用户。咱们提神到，在新用户中，他们的购买频率和客单价要高于咱们之前的用户群。咱们还提神到，好意思团的现存用户初始在更各样的场景、更普通的期间段越来越频频地订购外卖。咱们还握续在供应方面进行翻新。例如，好意思团“拼好饭”和其他新的供应翻新粗略有用勾引滥用者的需求、提高滥用频率并提高合座成果。

　　在非食物配送方面。好意思团闪购不竭取得相等强盛功绩，保握着比外卖业务快得多的增长率。咱们握续赋能商户和品牌线上运营、深远与品牌零卖商的合作，不停改善即时配送的供给质地。在滥用者端，咱们不竭加强“万货到家”（Everything Now）的用户心智。咱们也很鼎沸地看到，好意思团即时配送业务的滥用者黏性越来越高。

　　总体而言，咱们即时配送业务单日稀奇一亿单的指标与愿景并莫得更正。除了增长后劲，咱们也愈加眷注通盘生态系统的健康发展。骑手与商家对平台的可握续增长至关重要。上个季度，咱们启动了商家扶握样貌，进入了超10亿东谈主民币助力餐饮商家。此外，咱们还将在干系部门的监管指挥下启动“骑手社保”试点样貌，揣摸该样貌将于本年第二季度在部分城市率先启动。咱们揣摸会在异日几年缓缓在寰宇范围内实施该缱绻，并在干系部门的监督下对其进行不停完善。诚然上述举措可能会增多咱们的总成本，但咱们合计从永恒来看，这些样貌与缱绻的实施粗略让包括咱们平台在内的通盘生态系统从中受益。咱们也信服，配送成果的提高将能有用对消增量成本。

　　此外，咱们还将不竭加强食物安全处置。例如，咱们最近推出了“明厨亮灶”专区，通过数码录像机为滥用者在线提供厨房实况展示。咱们信服，更好的食物安全环境反过来会进一步刺激滥用者需求，并最终增强咱们的耐久竞争力，为咱们带来耐久、可握续的增长。

　　一言以蔽之，跟着成果的提高、时间的提高和磋议杠杆的增强，咱们相等有信心达成即时配送业务的踏实盈利。

　　杰富瑞分析师Thomas Chong：起初，关于好意思团的到店业务，处置层合计目下的行业竞争步地如何？过程昔时两年的快速增长，处置层对到店业务的GTV（总走动额）的增长预期如何？另外，能否请处置层与咱们更新一下好意思团“神会员”与到店酒旅业务的交叉销售情况如何？好意思团“神会员”是否带来了积极影响？

　　王兴：总体而言，诚然昔时两年来咱们的到店业务GTV增速很快，咱们揣摸异日几年这一增长势头仍将保握强盛。与实体电商比拟，各大到店品类的线上渗入率仍然很低。咱们将不竭推动线上渗入，平稳咱们的行业竞争上风。

　　你的问题里还提到了行业竞争步地。咱们合计，好意思团在滥用者、商家以及运营策略等多方面与竞争敌手的交易模式有所不同。咱们的品类组合、商家类型、商家范畴和营销成果也有很大不同。即使在当前的滥用环境下，不管是滥用者如故商家，大众对建设的需求皆在不停增长。关于一些中枢品类，目下好意思团的竞争上风相对踏实，仍处在行业最初位置。

　　瞻望异日，咱们将充分利用本身上风，提高供应和价钱竞争力。咱们将不竭扩展和优化特价团购，使其成为更熟悉的、专注廉价高质的营销决议。咱们也将不竭平稳好意思团行业最初的地位，让本身成为商家选拔线上运营、营销的不二之选。

　　近日，咱们将原来的“到店轮廓业务”（“到综”）改名为“服务零卖职业部”，咱们合计这个名字更能界说咱们运营的品类；此外，原“休娱和丽东谈主业务部”改名为“乐生存业务部”，以期谄谀滥用者对雀跃生存的各样化需求；原“Life Event业务部”改名为“易生存业务部”，以便痛快用户“方便生存”的各样场景需求，咱们解析过提供各式生存服务，匡助东谈主们过上松驰、方便的生存。

　　你的问题里还提到了好意思团“神会员”。客岁七月，咱们将“神会员”缱绻扩展到寰宇，笼罩了咱们核知心地业务的所有这个词主要品类。在第四季度，好意思团“神会员”的笼罩范围扩大到旅游、景点等更多品类。咱们不雅察到，使用“神券”的订单比例不竭高潮到总订单量的40%以上，孝顺率进一步提高；稀奇70%的到店酒旅商家皆加入了“神会员”样貌。这种整相助销运营策略有助于加强滥用者的消畏怯智，“神会员”也能有用地将流量径直引向更普通的品类。目下，来自“神会员”的走动用户占走动用户总量的10%，咱们在用户的赢得、留存和购买频率方面握续取得进展。

　　异日，咱们会将好意思团“神会员”缱绻升级为“好意思团会员缱绻”。届时，咱们将长入会员品牌，整合更普通的滥用品类和场景，为滥用者提供更各样化的福利。通过“好意思团会员缱绻”，咱们可以更有针对性地为更多用户提供更好的福利和更多种类的服务。咱们信服，此举将进一步加强好意思团在行业生态系统中的率领地位。

　　汇丰银行分析师Charlene Liu：我的问题干系业务重组。大要在一年前，公司对平台的核知心地业务进行了重组，能否请处置层与咱们分享一下，您对这些业务的耐久增长轨迹有哪些最新的见地？

　　王兴：我很鼎沸你能提到干系咱们业务重组的问题，算起来照实已过程去快一年的期间了。

　　到目下为止，一切进展额外顺利。咱们很鼎沸地看到，诚然公司里面进行了一次额外大的组织架构救援，但总体进展适当咱们的预期。此次救援发生在一个相等复杂多变的阛阓环境中，但咱们收效地平稳了好意思团在腹地生存服务领域的最初地位。

　　自客岁重组以来，咱们对好意思团的核知心地业务进行了整合，酿成了好意思团平台、基础方法平台和业务研发平台这三个重要平台。由此，咱们在整相助销、用户增长计策、大讲话模子设备以及滥用者与业务端的产物翻新方面也变得愈加高效。与此同期，咱们也在五大中枢业务领域，即食物配送、即时购物、服务零卖、到店酒旅和医药健康，加强了咱们的用户心智。通过此次组织架构升级以及AI时间的应用，咱们进一步提高了用户体验和参与度。再加上我刚才提到的“好意思团会员缱绻”，咱们但愿在上述五个业务类别之间创造更多的协同效应。

　　咱们有信心进一步提高用户心智，平稳好意思团在通盘腹地服务领域的最初地位。同期，咱们也对AI能为好意思团腹地生存业务带来的后劲感到相等粗鲁。咱们信服，更智能的生态系统将匡助咱们为滥用者和商家创造更好的服务，有助于达成咱们匡助用户“吃得更好，生存更好”的职责。（完）

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职守剪辑：刘亮堂 九游体育app娱乐